En me basant sur une étude de 2002 sur la crédibilité d'un site Internet et présentant des éléments à prendre en compte, j'ai ici résumé et donné des exemples d'utilisation. Vous trouverez l'étude de base en anglais sur : http://www.webcredibility.org/guidelines/

L'ordre donné n'est pas un ordre d'importance mais l'ordre dans lequel les item me sont revenues lors de la rédaction du millet avant avoir retrouvé l'étude d'origine.

1. Évitez les erreurs si petites soient-elles

Les erreurs peuvent être de différents types, évitez les liens brisés, les fautes d'orthographe, les images introuvables, cela ne fait pas professionnel. Les lecteurs sont attentifs aux détails, et certains veulent pouvoir reprendre votre contenu pour des rapports (en vous citant on l'espère) un texte qu'il faut corriger ne sera pas utilisé.

2. Faites un usage raisonnable du contenu promotionnel

Si possible évitez les publicités sur votre site ou différenciez les clairement du contenu. Évitez surtout les publicités popup qui vont gêner vos visiteurs, et les font partir très vite.

3. Rendez votre site facile d'utilisation

Votre site ne doit pas devenir une vitrine de toutes les astuces que vous connaissez car en combinant trop de code et de technologies la facilité d'utilisation passe souvent au second plan. Votre site ne doit pas uniquement flatter votre ego pensez aux visiteurs.

4. Rendez votre site utile

Un site se doit d'être utile pour le visiteur, un site non utile n'aura pas ou difficilement une crédibilité reconnue.

5. Privilégiez un design avec look professionnel et approprié à à vos objectifs

Un site avec un design sans rapport avec le thème troublera le visiteur. Un design sobre est conseillé, trop de frous frous partout font amateur, voir site personnel.

6. Soyez facile à contacter

Un site de confiance est un site ou le webmaster est facilement accessible. Même si peu de personnes l'utiliseront laissez aux visiteurs la possibilité de vous contacter.

7. Démontrez que sur votre site, il y a des personnes réelles, honnêtes et fiables

Certains sites vont jusqu'à présenter une biographie de leurs employés qui parlent de la famille et des intérêts personnels. C'est là extrême mais soyez humain dans vos écrits. Votre site doit respire la confiance, démontrer votre professionnalisme, et votre honnêteté, il ne faut pas trop en mettre mais analyser un raté, et en tirer les enseignement est une belle preuve d'honnêteté.

8. Mettez régulièrement votre site à jour ou montrez au moins qu'il a été révisé récemment

Un site avec des articles datant de plusieurs années ou avec un style dépassé fera fuir les visiteurs, démontrez la mise à jours régulière avec des nouvelles, un blog, ...

9. Mettez vos expertises et services en avant

Présentez vos experts par une petite interview, cela les rendra plus « accessibles et compétents » citez vos fournisseurs, avec si possible un mot sur les relations qu'il entretient avec vous. Vos clients aussi peuvent témoigner de vos compétences en expliquant comment vous avez su répondre à leur besoin. Faites ainsi pour chaque service c'est une façon simple et efficace de se présenter.

10. Citez des sources externes

Démontrez la réalité de vos propos, renvoyez vos visiteurs vers des sites de référence externes appuyant vos propos.